個人情報の取り扱いについて

1. (1)コープトラベルは、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要なものについては各コース等に記載されています)の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で当該機関等および手配代行者に提供いたします。
   ※この他、コープトラベルでは
   
   • コープトラベル及びコープさっぽろと提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
   • 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
   • アンケートのお願い
   • 特典サービスの提供
   • 統計資料の作成
   にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
2. (2)コープトラベルが取得する個人情報は、お客様の氏名、年齢、性別、電話番号、住所、メールアドレス、その他コースによりコープトラベルが旅行を実施するうえで必要となる最小限の範囲のお客様の個人情報とします。
   又、介助者の同行、車椅子の手配等特別な配慮を必要とする場合、コープトラベルが可能な範囲内でこれに応ずる(又は応じられない旨の回答をする)目的のため、上記以外の個人情報の取得をさせていただく場合がありますが、これはコープトラベルが手配等をするうえで必要な範囲内とします。
3. (3)コープトラベルが、本項(2)の個人情報を取得することについてお客様の同意を得られない場合は、コープトラベルは、募集型企画旅行契約の締結に応じられないことがあります。
   また、同意を得られないことによりお客様のご希望される手配等が行えない場合があります。
4. (4)コープトラベルは、お申込いただいた旅行の手配のために、運送・宿泊機関に対し、お客様の氏名、年齢、性別、電話番号、その他手配をするために必要な範囲内での情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。
5. (5)旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、お客様の個人データを免税品店等の事業者に提供することがあります。
   この場合、お名前、郵便番号、搭乗航空便名等に係る個人データを、電子的方法等で送付することによって提供いたします。
   なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、申込みの際にお申出ください。
6. (6)コープトラベルは、コープトラベルが保有するお客様の個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレス等お客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについてコープトラベル及びコープさっぽろ、コープさっぽろ関連企業のとの間で共同して利用させていただくことがあります。コープさっぽろ関連企業はそれぞれの企業の営業案内、催しもの内容のご案内、ご購入いただいた商品の発送のためにこれを利用させていただくことがあります。
7. (7)上記のほか、当社の個人情報の取り扱いに関する方針については、コープトラベル店頭またはコープトラベルホームページでご確認ください。

個人情報に関するお問合せ・苦情のお申し出先

1. (1)個人情報の取扱に関するお問合せ・苦情は、下記の窓口までお申出ください。
   〒003-0021
   札幌市白石区栄通18丁目5-35
   コープさっぽろルーシー店2階
   株式会社コープトラベル
   [電話]011-851-7411
   [受付時間]
   10:00〜18:00(月〜金)
   ※年末・年始を除く
2. (2)お客様は、コープトラベルとの個人情報の関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申し出をすることができます。
   一般社団法人日本旅行業協会(JATA)
   消費者相談室 03-3592-1266